意见建议搭上便捷直通车

　　本报齐齐哈尔8月20日电 （记者胡艳波 通讯员崔子峰）“我们南头下夜班都是8时以后才出发，到车站食堂要10多分钟，可是食堂8时就开始收拾东西了，麻烦车站帮忙解决我们吃早饭的问题。”8月10日8时24分，三间房站职工意见建议平台接到职工反馈。“您好，对您提出的问题表示感谢。食堂现在每天开餐到8时30分，没有人来以后才开始收拾卫生，欢迎你到食堂就餐。”14分钟后，食堂主任就对该问题进行了回复。

　　为使职工的意见建议搭上便捷“直通车”，及时答复和解决职工的困惑和疑问，三间房站开通了方便职工反馈问题的职工意见建议平台，对职工反馈的问题确保在3小时内回复。目前，该站已有干部职工438人加入平台。

　　自这趟一站式服务职工的“直通车”开通以来，一些从不发声的职工打开了“话匣子”，把以前逐级反馈时中间环节多、解决时间长的问题，变成了能够面对面交流、在3小时内就可以快速解决的问题。

　　截至目前，该站共接到并解决职工反馈的生产生活方面问题60余个，通过全心全意为职工办实事、解难题，提高了职工的幸福感和满意度。