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稳中求进,铁路春运圆满收官

浏览次数:1 2021年03月12日 09:23:46 作者:知心者字号:

  2021年铁路春运已经圆满结束了,中国铁路的服务和疫情防控力度不减,针对节后客流回升,进一步优化运输组织方式,加大一线人员和设施设备投入,保障旅客出行安全。今年春运,防疫成为首要任务,在做好疫情防控的同时,稳中求进积极提升服务质量增运增收。

  稳中求进,出行更加智能化。今年春运是个智能化的春运,自助售票机经过更新具备改签和退票功能,进站闸机“刷脸进站”电子客票刷证检票,为旅客的出行提供了更多的便利。技术创新是一个企业发展的灵魂,是高质量发展的基础。近年越来越智能化的出行正是由于技术创新的引领,面临春运节后客流持续高位运行,贯彻落实新设备、设施的运用,不断优化乘车措施,让旅客体验更美好。

  稳中求进,着力提升服务品质。从小事做起,把心用在细微处,来自六安市内各行各业的青年志愿者们来到六安火车站,协助一线工作人员维护现场秩序,及时提醒乘客规范佩戴口罩,帮助旅客解答问题,帮助旅客提拉行李。客运工作人员多巡视多问,主动向旅客提供帮助,这些有温度的新举措,进一步增强了旅客出行的幸福感、愉悦感和获得感。

  稳中求进,积极增运增收。开展一系列客运营销工作,加大营销力度,通过增售乘意险、把握返程学生客流、为旅客提供换乘方案等。在疫情稳定的基础上抓住节后客流大幅度提升的契机,铁路部门通过精准增开列车,扩大列车编组,千方百计的实现增运增收。

  (文/陈蓓)

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